Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Garantie Satisfait ou Remboursé – 30 Jours d’Essai Sans Risque 💖

Chez RealBeauty, nous croyons en la qualité de nos produits.

Profitez de 30 jours d’essai : si vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), nous vous remboursons, sans complications.

🌸 Comment ça marche ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour tester votre article. S’il ne vous convient pas, retournez-le (même utilisé), tant qu’il est en bon état général.

 

🔁 Conditions de retour

  • Article en bon état général (accessoires inclus si applicable).
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Non éligibles : produits personnalisés/numériques, cartes-cadeaux, articles offerts, produits volontairement endommagés ou incomplets.

💸 Procédure simple et rapide

  1. Contactez-nous :
    📧 contact.realbeautyshop@gmail.com
    → Objet conseillé : Demande de retour – Commande #XXXX (indiquez le n° de commande et la raison du retour).
  2. Nous vous confirmons la prise en charge et vous pouvez envoyer le colis à l’adresse ci-dessous.
  3. À réception et vérification, nous effectuons un remboursement rapide sur votre moyen de paiement initial.
    Le délai d’apparition dépend de votre banque/émetteur de carte.

Adresse de retour

RealBeauty – Service Retours

240 avenue Paul Cezanne

06700 Saint-Laurent-du-Var, France

⚠️ Pensez à conserver votre preuve d’envoi et le numéro de suivi.


🕊️ Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape :

📧 contact.realbeautyshop@gmail.com

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Non remboursable :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison


Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : realbeautyecom@gmail.com

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à realbeautyecom@gmail.com et envoyez votre article à : 240 avenue Paul Cezanne, Saint Laurent du var, 06700, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 240 avenue Paul Cezanne, Saint Laurent du var, 06700, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi.

Pensez à conserver la preuve d’envoi et le numéro de suivi de votre colis, car nous ne pouvons être tenus responsables d’un colis perdu pendant le transport.